Condizioni generali di servizio per i partner

1. Definizioni

Nelle presenti CGA, i termini che iniziano con la lettera maiuscola hanno il seguente significato:

"Piattaforma": tutti i siti web, le applicazioni mobili e le API gestite da Stayinto che consentono ai Viaggiatori di cercare e prenotare i Servizi offerti dai Partner.
"Extranet": lo spazio privato partner.opidun.com messo a disposizione dei Partner per gestire il proprio account, gli stabilimenti, le tariffe e le prenotazioni.
"Viaggiatore": la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione tramite la Piattaforma.
"Fornitura" : qualsiasi alloggio, esperienza, servizio o prodotto offerto per la prenotazione dal Partner tramite la Piattaforma.
"Prenotazione" : qualsiasi ordine per una Fornitura convalidato da un Viaggiatore tramite la Piattaforma e confermato al Partner.
"Commissione" : la remunerazione dovuta dal Partner a {{ azienda.trading_name }} in cambio dei servizi di matchmaking, come definito nelle Condizioni tariffarie.
"Contenuto del Partner": tutti gli elementi (testi, foto,
prezzi, disponibilità, descrizioni, condizioni di cancellazione) messi online dal Partner o per suo conto.

2. Oggetto

Lo scopo del CGP è quello di definire le condizioni alle quali {{ company.nome_commerciale }}:

fornisce al Partner l'accesso alla Piattaforma e alla Extranet per esporre i propri Servizi a un pubblico di Viaggiatori;
distribuisce i Servizi del Partner evidenziando le sue offerte nei risultati di ricerca, nelle pagine editoriali e, ove applicabile, nelle campagne di marketing;
raccoglie le Prenotazioni effettuate dai Viaggiatori e trasmette al Partner le informazioni necessarie per la loro esecuzione;
raccoglie o non raccoglie le somme dovute dai Viaggiatori, a seconda della modalità operativa scelta (cfr. sezione 6);
fornisce il Servizio Clienti e gli strumenti di analisi.

{{azienda.trading_name }} agisce come intermediario tecnico ai sensi dell'articolo 6-I-2 del LCEN e non contratta mai in nome proprio il servizio turistico oggetto della Fornitura: il contratto di alloggio, esperienza o servizio è concluso direttamente tra il Viaggiatore e il Partner.

3. Registrazione, conto e impegno a termine

3.1. Creare un account

La registrazione è aperta a persone fisiche e giuridiche maggiorenni che svolgono un'attività economica regolarmente dichiarata. Il Partner fornisce informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare:

Nome dell'azienda, forma giuridica, numero di registrazione,
Indirizzo della sede, RIB / IBAN,
dati per un contatto operativo e un contatto finanziario,
prova dell'autorizzazione locale (classificazione, licenza, permesso operativo, ecc.).

Il Partner deve fornire le seguenti informazioni).

{{azienda.trading_name }} si riserva il diritto di rifiutare o sospendere un account se le informazioni fornite sono incomplete, errate o se l'attività del Partner contravviene ai presenti T&C, al nostro Codice di Condotta del Fornitore o alle normative vigenti.

3.2. Durata

Se non diversamente stabilito nel Modulo d'Ordine, il contratto è stipulato per una durata indefinita, a partire dalla prima messa online di un Servizio. Ciascuna delle Parti può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni, fatta salva la liquidazione delle Prenotazioni in corso (vedi sezione 13).

3.3. Sicurezza del conto

Il Partner è l'unico responsabile della riservatezza dei suoi identificativi e di qualsiasi azione effettuata dal suo account. L'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA) è obbligatoria per gli account di amministratore. Qualsiasi sospetto di compromissione deve essere segnalato senza indugio a Scrivici.

4. Obblighi del Partner

Il Partner si impegna a:

fornire Contenuti accurati, aggiornati, conformi alla realtà e rispettosi dei diritti di terzi (in particolare: fotografie di cui detiene i diritti, descrizioni non ingannevoli ai sensi dell'articolo L121-1 del Codice del Consumo);
garantire la disponibilità pubblicizzata e onorare ogni Prenotazione confermata;
rispettare i prezzi esposti al momento della Prenotazione (si veda la sezione 5 sulla parità di prezzo) ;
rispettare le condizioni per la cancellazione pubblicate e consentire al Viaggiatore di esercitare i propri diritti;
rispondere nel più breve tempo possibile alle richieste del Viaggiatore tramite il sistema di messaggistica della Piattaforma (target: entro 24 ore);
conformi alla legge sui consumatori, alla legge sul turismo e, ove applicabile, alle regole locali (tassa di soggiorno, registro dei pernottamenti, classificazione, sicurezza antincendio, accessibilità PMR...);
conformi alla legge sul turismo e, ove applicabile, alle regole locali (tassa di soggiorno, registro dei pernottamenti, classificazione, sicurezza antincendio, accessibilità PMR...));
Rispettare il regolamento sulla protezione dei dati personali dei viaggiatori (RGPD), il nostro Carta dei partner e l'appendice sul subappalto di cui alla sezione 11;
rispetta il nostro Codice di condotta del fornitore, comprese le questioni sociali, ambientali e anticorruzione;
non bypassare la Piattaforma: qualsiasi deviazione attiva da parte di un Viaggiatore che ha iniziato la sua richiesta su https://stayinto.com per convincerli a prenotare al di fuori della Piattaforma costituisce una violazione del contratto;
sottoscrivere e mantenere polizze assicurative adeguate alla propria attività (responsabilità civile professionale, stabilimento multirischio...).

4.1. Contenuti vietati

I contenuti sono severamente vietati:

mendaci, fuorvianti o diffamatori,
in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi,
discriminatori, odiosi, pornografici, illegali,
che indicano un canale di prenotazione alternativo o dettagli di contatto diretto con lo scopo di aggirare la Piattaforma.

{{azienda.nome_commerciale }} si riserva il diritto di moderare, mascherare o rimuovere senza preavviso qualsiasi Contenuto non conforme.

5. Tariffe, parità e offerte

5.1. Libertà di tariffazione

Il Partner stabilisce liberamente i propri prezzi di vendita al pubblico e le condizioni tariffarie. Stayinto non partecipa alla definizione del prezzo pagato dal Passeggero, fatte salve le modalità di ottimizzazione facoltative (vedere 5.3).

5.2. Parità di tasso

A meno che non vi sia un impegno contrattuale specifico separato (ad esempio un programma "Best Price"), Stayinto non impone una clausola di parità di prezzo: il Partner rimane libero di esporre prezzi diversi su altri canali, in conformità con le linee guida della Commissione Europea sulle restrizioni verticali e con la legislazione nazionale (in particolare la legislazione francese sulla Loi Macron).

5.3. Offerte promozionali

Il Partner può attivare promozioni o aderire a programmi speciali (early booker, last minute, Genius equivalent, Mobile Rate, etc.). Ogni programma è regolato da condizioni particolari visualizzate su Extranet, che il Partner accetta espressamente aderendovi.

6. Prenotazioni e flussi finanziari

6.1. Conferma

Una Prenotazione si considera chiusa tra il Viaggiatore e il Partner non appena viene confermata su Extranet o via e-mail. Il Partner si impegna a onorare tale Prenotazione alle condizioni corrispondenti.

6.2. Metodi di pagamento

A seconda della configurazione della struttura e della Prenotazione, sono possibili due modalità operative:

Pagamento presso la struttura: il Viaggiatore paga direttamente il Partner; Stayinto non riscuote alcuna somma e si limita a fatturare al Partner la Commissione.
Pagamenti online ("Online Payments"): Stayinto

o il suo fornitore di pagamenti incassa le somme dovute dal Viaggiatore, le trattiene in un conto separato e paga al Partner il netto commerciale (importo lordo della Prenotazione meno la Commissione, le tasse riscosse, gli importi rimborsati o contestati).

6.3. Trasferimento

Se non diversamente stabilito, i pagamenti ai Partner avvengono entro 15 giorni lavorativi dalla fine del soggiorno, tramite bonifico al RIB di riferimento. Il Partner è l'unico responsabile degli adempimenti fiscali (IVA, tassa di soggiorno) del pagamento ricevuto.

6.4. No-show, cancellazioni e controversie

Si applicano le condizioni di cancellazione e di mancata presentazione pubblicate dal Partner. In caso di controversia, Stayinto si riserva il diritto, previa istruzione, di effettuare un rimborso discrezionale al Viaggiatore qualora le prove dimostrino una grave violazione da parte del Partner (insalubrità, indisponibilità, servizio sostanzialmente diverso). L'importo corrispondente sarà quindi detratto dai futuri pagamenti.

7. Commissioni e fatturazione

7.1. Tariffe

Il tasso di Commissione applicabile è indicato nel Modulo d'Ordine o nelle Condizioni tariffarie vigenti, accessibili da Extranet. Eventuali modifiche saranno notificate al Partner con un ragionevole preavviso (minimo 30 giorni), accompagnato dal diritto di recesso alle condizioni di cui alla sezione 13.

7.2. Emissione di fatture

{{azienda.trading_name }} emette le fatture delle commissioni mensili. Sono disponibili in formato PDF su Extranet e vengono inviate via e-mail al contatto finanziario del Partner.

7.3. Termini di pagamento

Le fatture delle commissioni sono pagabili a 30 giorni dalla fine del mese, tramite bonifico bancario, a meno che non sia prevista una compensazione nella sezione 6.2. In caso di ritardo nel pagamento, saranno applicate ipso jure penali al tasso della BCE più 10 punti e un'indennità fissa di 40 euro per le spese di riscossione (articolo L441-10 del Codice commerciale francese).

8. Opinioni e valutazioni

I viaggiatori possono valutare e lasciare una recensione dopo il soggiorno.

{{azienda.nome_commerciale }} modera le recensioni per garantire che siano

Rispettino il nostro statuto (nessun contenuto illegale, diffamatorio o fuori tema).

Il Partner ha un diritto di replica pubblicato a fianco dell'avviso.
{{azienda.nome_commerciale }} si riserva il diritto di revocare una

opinioni palesemente fraudolente o non conformi al nostro statuto, su segnalazione motivata.

Le recensioni non sono mai modificate o cancellate su semplice richiesta commerciale del Partner, in conformità con i requisiti del regolamento europeo P2B (2019/1150) e del decreto francese sulla trasparenza delle recensioni online.

9. Servizio clienti e qualità

{{azienda.nome_commerciale }} fornisce un servizio clienti multilingue ai Viaggiatori. Il Partner si impegna a cooperare con il Servizio Clienti e a fornire, entro un tempo ragionevole, le informazioni necessarie per elaborare le richieste.

Gli indicatori di qualità (tasso di mancata presentazione del partner, tasso di controversie, reattività, ecc.) sono comunicati al Partner su Extranet. In caso di deviazione significativa e persistente dagli standard della Piattaforma'Stayinto può attuare un piano di riparazione o, in caso contrario, sospendere il rilievo dell'azienda.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Sui contenuti del partner

Il Partner mantiene la proprietà dei suoi Contenuti. Esso concede a Opidun e ai suoi subappaltatori una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile, per la durata del contratto e 12 mesi dopo la sua cessazione, ai fini della distribuzione, della traduzione, del ridimensionamento e dell'adattamento di tali Contenuti nella Piattaforma e in qualsiasi mezzo di comunicazione associato (newsletter, social network, media partnership, ecc.)

10.2. Sulla piattaforma

Tutti gli elementi della Piattaforma (software, database, interfacce, marchi, loghi, contenuti editoriali) sono di proprietà esclusiva di OPIDUN o dei suoi licenziatari. Al Partner non è concessa alcuna cessione, licenza o diritto di sfruttamento diversi da quelli strettamente necessari per l'utilizzo della Piattaforma.

11. 11. Dati personali e outsourcing

Pour l'exécution des Réservations, Stayinto et le Partenaire se transmettent des données personnelles de Voyageurs. Selon les flux concernés, l'une ou l'autre des Parties agit en qualité de responsable de traitement ou de sous‑traitant. Une annexe Sous‑traitance conforme à l'article 28 du RGPD est annexée aux présentes CGP et fait partie intégrante du contrat.

Chaque Partie s'engage à :

ne traiter les données que pour les **finalités strictement

nécessaires** à l'exécution de la Réservation,

mettre en place les mesures de sécurité appropriées,
notifier l'autre Partie de toute violation de données dans les

meilleurs délais,

supprimer ou anonymiser les données aux durées maximales prévues

par la Charte partenaires.

Le détail figure dans la Charte de confidentialité partenaires.

12. 12. Responsabilità

12.1. 12.1 Responsabilità del Partner

Le Partenaire est seul responsable des Prestations qu'il vend aux Voyageurs : qualité de l'hébergement, sécurité, conformité réglementaire, exécution effective. Il garantit Stayinto contre toute réclamation d'un Voyageur ou d'un tiers liée à la Prestation.

12.2. 12.2 Responsabilità di Stayinto

Stayinto fournit la Plateforme « dans l'état » en faisant ses meilleurs efforts pour assurer sa disponibilité et son bon fonctionnement. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés et plafonnée, par sinistre et par année contractuelle, au montant HT des Commissions effectivement facturées au Partenaire sur les 12 derniers mois précédant le fait générateur. Sont exclus les dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires, atteinte à l'image ou perte de chance.

12.3. 12.3 Forza maggiore

Aucune des Parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, acte d'autorité publique, attaque cyber massive…), sous réserve d'en notifier l'autre Partie sans délai et de mettre en œuvre les mesures d'atténuation raisonnables.

13. 13. Durata, sospensione e cessazione

13.1. 13.1 Risoluzione per convenienza

Chaque Partie peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours notifié par écrit (e‑mail au contact contractuel ou courrier recommandé).

13.2. 13.2 Cessazione per guasto

En cas de manquement grave (non‑respect des CGP, non‑paiement, fraude, atteinte à la réputation de la Plateforme, manquement au Code de conduite), la Partie victime peut résilier le contrat de plein droit, sans indemnité, après une mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours. En cas de manquement particulièrement grave (fraude avérée, atteinte à la sécurité des Voyageurs, violation du RGPD), la résiliation peut être immédiate.

13.3. 13.3 Sospensione

Stayinto se réserve le droit de suspendre tout ou partie de la mise en avant ou de l'accès à l'Extranet à titre conservatoire, dans les cas suivants :

soupçons sérieux de fraude,
non‑paiement,
atteinte grave à la sécurité des Voyageurs,
demande d'une autorité publique,
nécessité de maintenance technique d'urgence.

La suspension est notifiée au Partenaire dans les meilleurs délais et ne peut excéder une durée raisonnablement nécessaire à la résolution du problème.

13.4. 13.4 Conseguenze

À l'issue du contrat :

les Réservations confirmées doivent être honorées par le Partenaire

jusqu'à leur terme,

Stayinto procède à la liquidation financière des

Commissions et reversements,

les obligations de confidentialité, de propriété intellectuelle

(10.1) et de protection des données (11) survivent pour la durée prévue à chaque clause.

14. Mediazione, legge applicabile e giurisdizione

I presenti T&C sono disciplinati dalla {{azienda.legge_di_governo }}.

Le Parti si impegnano a risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. In mancanza di accordo entro 60 giorni dalla prima notifica scritta di una controversia, le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali nella giurisdizione di Paris, a meno che non sia previsto diversamente da disposizioni imperative (comprese le norme applicabili ai rapporti B2B asimmetrici).

In conformità con il Company.governinglaw }}.

In conformità al Regolamento P2B (UE) 2019/1150, il Partner può anche deferire la questione a un mediatore indipendente nominato da Stayinto, i cui dati di contatto sono pubblicati su Extranet.

15. Modifiche al GPS

{{azienda.nome_commerciale }} può modificare le presenti CGA per tenere conto di sviluppi legali, tecnici o commerciali. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Partner almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Entro questo termine, il Partner può rescindere il contratto senza alcun costo se rifiuta i nuovi termini e condizioni; in caso contrario, si considera acquisita la loro tacita accettazione.

16. Vari

Indipendenza delle Parti: nessuna delle presenti CGA crea una società, un mandato, un'agenzia o una franchigia. Ciascuna Parte agisce in nome e per conto proprio.

Cessione: il Partner non può cedere l'accordo senza il previo consenso scritto di Stayinto. Stayinto può liberamente cedere l'accordo a qualsiasi società del gruppo o in caso di fusione/acquisizione.

Notifiche: se non diversamente stabilito, le notifiche previste dalle CGA sono validamente effettuate via e-mail all'indirizzo registrato su Extranet.

Invalidità parziale: se una clausola è ritenuta invalida o inapplicabile, le altre clausole rimangono in vigore a tutti gli effetti.

Tolleranza: nessuna tolleranza, anche ripetuta, sarà considerata una rinuncia a un diritto.

17. Contattateci

Reparto partner (commerciale): Scrivici
Reparto legale: Scrivici
Servizio clienti : {{azienda.contatto.email_supporto }}
DPO : {{azienda.contatto.email_dpo }}
Indirizzo postale: OPIDUN -

Telefono: {{ company.contact.phone }}