Condiciones generales de servicio para los socios

1. Definiciones

En estas CGC, los términos que comienzan con mayúscula tienen el siguiente significado:

"Plataforma": todos los sitios web, aplicaciones móviles y API operados por Stayinto que permiten a los Viajeros buscar y reservar los Servicios ofrecidos por los Socios.
"Extranet": el espacio privado partner.opidun.com puesto a disposición de los Socios para gestionar su cuenta, establecimientos, tarifas y reservas.
"Viajero": la persona física o jurídica que realiza una reserva a través de la Plataforma.
"Prestación" : cualquier alojamiento, experiencia, servicio o producto ofrecido para reserva por el Socio a través de la Plataforma.
"Reserva" : cualquier pedido de una Prestación validado por un Viajero a través de la Plataforma y confirmado al Socio.
"Comisión" : la remuneración debida por el Socio a {{ empresa.trading_name }} a cambio de los servicios de matchmaking, tal como se define en las Condiciones de Precios.
"Contenido del Socio": todos los elementos (textos, fotos,
precios, disponibilidad, descripciones, condiciones de cancelación) puestos en línea por el Socio o en su nombre.

2. Objeto

El objetivo de la CGP es definir las condiciones en las que {{ empresa.trading_name }}:

proporciona al Partner acceso a la Plataforma y a la Extranet para exhibir sus Servicios a una audiencia de Viajeros;
distribuye los Servicios del Partner destacando sus ofertas en los resultados de búsqueda, en páginas editoriales y, en su caso, en campañas de marketing;
cobra las Reservas realizadas por los Viajeros y transmite al Socio la información necesaria para su ejecución;
cobra o no cobra las cantidades adeudadas por los Viajeros, en función de la modalidad de explotación elegida (ver apartado 6);
proporciona Servicio de Atención al Cliente y herramientas de análisis.

{ company.trading_name }} actúa como intermediario técnico en el sentido del artículo 6-I-2 de la LCEN y nunca contrata en su propio nombre el servicio turístico objeto de la Prestación: el contrato de alojamiento, experiencia o servicio se celebra directamente entre el Viajero y el Socio.

3. Inscripción, cuenta y compromiso de plazo

3.1. Crear una cuenta

El registro está abierto a personas jurídicas y físicas mayores de edad que ejerzan una actividad económica declarada regularmente. El Socio proporciona información precisa, completa y actualizada, en particular:

Nombre de la empresa, forma jurídica, número de registro,
Dirección de la oficina principal, RIB / IBAN,
datos de un contacto operativo y un contacto financiero,
prueba de autorización local (clasificación, licencia, permiso de funcionamiento, etc.).

El Socio debe proporcionar la siguiente información:

Nombre, dirección y número de teléfono del Socio.).

{{ empresa.trading_name }} se reserva el derecho a denegar o suspender una cuenta si la información facilitada es incompleta, errónea, o si la actividad del Socio contraviene estos TyC, nuestro Código de Conducta del Proveedor o la normativa aplicable.

3.2. Duración

A menos que se estipule lo contrario en la Orden de Pedido, el contrato se celebra por una duración indefinida, desde el primer momento en que un Servicio se pone en línea. Cualquiera de las Partes podrá rescindirlo en cualquier momento previo aviso con 30 días de antelación, sin perjuicio de la liquidación de las Reservas en curso (véase la sección 13).

Servicios.

3.3. Seguridad de la cuenta

El Socio es el único responsable de la confidencialidad de sus identificadores y de cualquier acción realizada desde su cuenta. La activación de la autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria para las cuentas de administrador. Cualquier sospecha de compromiso debe comunicarse sin demora a {company.contact.email_support }}.

4. Obligaciones del socio

El Socio se compromete a:

proporcionar Contenidos exactos, actualizados, conformes a la realidad y respetuosos con los derechos de terceros (en particular: fotografías de las que tiene los derechos, descripciones que no sean engañosas en el sentido del artículo L121-1 del Código de Consumo);
garantizar la disponibilidad anunciada y cumplir cada Reserva confirmada;
respetar los precios expuestos en el momento de la Reserva (ver apartado 5 sobre paridad de precios) ;
Respetar las condiciones de cancelación publicadas y permitir al Viajero ejercer sus derechos;
Responder lo antes posible a las solicitudes del Viajero a través del sistema de mensajería de la Plataforma (objetivo: en 24 horas);
cumplir la ley del consumidor, la legislación turística y, en su caso, la normativa local (tasa turística, registro de pernoctaciones, clasificación, seguridad contra incendios, accesibilidad PMR....);
Cumplir con el reglamento sobre la protección de datos personales de los Viajeros (RGPD), nuestro Carta de socios y el anexo de subcontratación previsto en la sección 11;
respetar nuestra Código de conducta del proveedor, incluidas las cuestiones sociales, medioambientales y de lucha contra la corrupción;
no eludir la Plataforma: cualquier desvío activo por parte de un Viajero que inició su solicitud en https://stayinto.com para persuadirles de que reserven fuera de la Plataforma constituye un incumplimiento de contrato;
suscribir y mantener pólizas de seguro adecuadas a su actividad (responsabilidad civil profesional, establecimiento multirriesgo...).

4.1. Contenidos prohibidos

Se prohíbe estrictamente el contenido:

engañoso, engañoso o difamatorio,
que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero,
discriminatorio, odioso, pornográfico, ilegal,
que mencione un canal de reserva alternativo o datos de contacto directos con el objetivo de eludir la Plataforma.

{ company.trading_name }} se reserva el derecho de moderar, enmascarar o eliminar sin previo aviso cualquier Contenido no conforme.

5. Tarifas, paridad y ofertas

5.1. Libertad de precios

La Empresa Asociada fija libremente sus precios de venta al público y condiciones tarifarias. Stayinto no interviene en la fijación del precio pagado por el Pasajero, sujeto a los acuerdos de optimización opcionales (véase 5.3).

5.2. Paridad de tarifas

A menos que exista un compromiso contractual específico independiente (por ejemplo, un programa de "mejor precio"), Stayinto no impone una cláusula de paridad de precios: el socio sigue siendo libre de mostrar precios diferentes en otros canales, de conformidad con las directrices de la Comisión Europea sobre restricciones verticales y la legislación nacional (en particular, la legislación francesa sobre la Loi Macron).

5.3. Ofertas promocionales

El Partner podrá activar promociones o adherirse a programas especiales (early booker, last minute, Genius equivalent, Mobile Rate, etc.). Cada programa se rige por condiciones particulares expuestas en la Extranet, que el Socio acepta expresamente al adherirse.

Condiciones especiales.

6. Reservas y flujos financieros

6.1. Confirmación

Una Reserva se considera cerrada entre el Viajero y el Socio en cuanto se confirma en la Extranet o por correo electrónico. El Socio se compromete a cumplir esta Reserva en las condiciones correspondientes.

6.2. Formas de pago

En función de la configuración del establecimiento y de la Reserva, son posibles dos modalidades de funcionamiento:

Pago en el establecimiento: el Viajero paga directamente al Socio; Stayinto no cobra ninguna cantidad y sólo factura la Comisión al Socio.
Pagos en línea ("Pagos en línea"): Stayinto

o su proveedor de pagos cobra las sumas adeudadas por el Viajero, las mantiene en una cuenta separada y abona al Socio el neto comercial (importe bruto de la Reserva menos la Comisión, los impuestos recaudados, las cantidades reembolsadas o en litigio).

6.3. Transferencia

Salvo que se estipule lo contrario, los pagos a los Socios se producen dentro de los 15 días hábiles siguientes a la finalización de la estancia, mediante transferencia al RIB referenciado. El Socio es el único responsable del cumplimiento fiscal (IVA, tasa turística) del pago recibido.

6.4. Ausencias, cancelaciones y litigios

Se aplicarán las condiciones de cancelación y no presentación publicadas por el Socio. En caso de litigio, Stayinto se reserva el derecho, previa instrucción, de efectuar un reembolso discrecional al Viajero cuando las pruebas demuestren un incumplimiento grave por parte del Socio (insalubridad, indisponibilidad, servicio sustancialmente diferente). El importe correspondiente se deducirá entonces de futuros desembolsos.

Reembolso discrecional.

7. Comisiones y facturación

7.1. Tarifas

La tasa de Comisión aplicable se establece en la Orden de Pedido o en las Condiciones de Tarifa Vigentes, accesibles desde la Extranet. Cualquier cambio será notificado al Socio con una antelación razonable (mínimo 30 días), acompañado de un derecho de rescisión en las condiciones establecidas en la sección 13.

7.2. Emisión de facturas

Stayinto emite facturas de comisiones mensualmente. Están disponibles en formato PDF en la Extranet y se envían por correo electrónico al contacto financiero del Socio.

Nombre de la empresa.

7.3. Condiciones de pago

Las facturas de comisiones son pagaderas 30 días fin de mes, mediante transferencia bancaria, salvo compensación prevista en el apartado 6.2. En caso de demora en el pago, se aplicarán ipso iure penalizaciones al tipo del BCE más 10 puntos y una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículo L441-10 del Código de Comercio francés).

8. Opiniones y valoraciones

Los viajeros pueden calificar y dejar una opinión después de su estancia.

Stayinto modera las reseñas para garantizar que'son
.

respeten nuestros estatutos (nada de contenido ilegal, difamatorio o fuera de tema).

El socio dispone de un derecho de réplica publicado junto a la notificación.
Disponemos de un Derecho de réplica.
Stayinto se reserva el derecho a retirar un

opinión manifiestamente fraudulenta o que no se ajuste a nuestros estatutos, previa remisión razonada.

Las opiniones no son vinculantes.

Las reseñas no se modifican ni se suprimen a simple solicitud comercial del Socio, de conformidad con las exigencias del reglamento europeo P2B (2019/1150) y del decreto francés sobre la transparencia de las reseñas en línea.

Las reseñas no se modifican ni se suprimen a simple solicitud comercial del Socio.

9. Servicio al cliente y calidad

Stayinto proporciona Servicio de Atención al Cliente multilingüe a los Viajeros. El Socio se compromete a cooperar con el Servicio de Atención al Cliente y a proporcionar, en un plazo razonable, la información necesaria para tramitar las solicitudes.

Los indicadores de calidad (índice de no presentación de socios, índice de litigios, capacidad de respuesta, etc.) se comunican al Socio en la Extranet. En caso de una desviación significativa y persistente de los estándares de la Plataforma'Stayinto podrá implementar un plan de remediación o, en su defecto, suspender el protagonismo del establecimiento.

Porcentaje de no-show.

10. Propiedad intelectual

10.1. Sobre el contenido del socio

El Socio conserva la propiedad de su Contenido. otorga a Opidun y a sus subcontratistas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable, durante la vigencia del acuerdo y 12 meses después de su finalización, con el fin de distribuir, traducir, redimensionar y adaptar dicho Contenido en la Plataforma y en cualquier medio de comunicación asociado (boletines, redes sociales, asociaciones con medios de comunicación, etc.).

El Partner conserva la propiedad de su Contenido.

10.2. En la Plataforma

Todos los elementos de la Plataforma (software, bases de datos, interfaces, marcas, logotipos, contenido editorial) son propiedad exclusiva de OPIDUN o de sus licenciantes. No se concede al Socio ninguna cesión, licencia o derecho de explotación distintos de los estrictamente necesarios para el uso de la Plataforma.

11. 11. Datos personales y externalización

Pour l'exécution des Réservations, Stayinto et le Partenaire se transmettent des données personnelles de Voyageurs. Selon les flux concernés, l'une ou l'autre des Parties agit en qualité de responsable de traitement ou de sous‑traitant. Une annexe Sous‑traitance conforme à l'article 28 du RGPD est annexée aux présentes CGP et fait partie intégrante du contrat.

Chaque Partie s'engage à :

ne traiter les données que pour les **finalités strictement

nécessaires** à l'exécution de la Réservation,

mettre en place les mesures de sécurité appropriées,
notifier l'autre Partie de toute violation de données dans les

meilleurs délais,

supprimer ou anonymiser les données aux durées maximales prévues

par la Charte partenaires.

Le détail figure dans la Charte de confidentialité partenaires.

12. 12. Responsabilidad

12.1. 12.1 Responsabilidad del socio

Le Partenaire est seul responsable des Prestations qu'il vend aux Voyageurs : qualité de l'hébergement, sécurité, conformité réglementaire, exécution effective. Il garantit Stayinto contre toute réclamation d'un Voyageur ou d'un tiers liée à la Prestation.

12.2. 12.2 Responsabilidad de Stayinto

Stayinto fournit la Plateforme « dans l'état » en faisant ses meilleurs efforts pour assurer sa disponibilité et son bon fonctionnement. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés et plafonnée, par sinistre et par année contractuelle, au montant HT des Commissions effectivement facturées au Partenaire sur les 12 derniers mois précédant le fait générateur. Sont exclus les dommages indirects, pertes de chiffre d'affaires, atteinte à l'image ou perte de chance.

12.3. 12.3 Fuerza mayor

Aucune des Parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, acte d'autorité publique, attaque cyber massive…), sous réserve d'en notifier l'autre Partie sans délai et de mettre en œuvre les mesures d'atténuation raisonnables.

13. 13. Duración, suspensión y rescisión

13.1. 13.1 Rescisión por conveniencia

Chaque Partie peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours notifié par écrit (e‑mail au contact contractuel ou courrier recommandé).

13.2. 13.2 Baja por avería

En cas de manquement grave (non‑respect des CGP, non‑paiement, fraude, atteinte à la réputation de la Plateforme, manquement au Code de conduite), la Partie victime peut résilier le contrat de plein droit, sans indemnité, après une mise en demeure restée infructueuse pendant 15 jours. En cas de manquement particulièrement grave (fraude avérée, atteinte à la sécurité des Voyageurs, violation du RGPD), la résiliation peut être immédiate.

13.3. 13.3 Suspensión

Stayinto se réserve le droit de suspendre tout ou partie de la mise en avant ou de l'accès à l'Extranet à titre conservatoire, dans les cas suivants :

soupçons sérieux de fraude,
non‑paiement,
atteinte grave à la sécurité des Voyageurs,
demande d'une autorité publique,
nécessité de maintenance technique d'urgence.

La suspension est notifiée au Partenaire dans les meilleurs délais et ne peut excéder une durée raisonnablement nécessaire à la résolution du problème.

13.4. 13.4 Consecuencias

À l'issue du contrat :

les Réservations confirmées doivent être honorées par le Partenaire

jusqu'à leur terme,

Stayinto procède à la liquidation financière des

Commissions et reversements,

les obligations de confidentialité, de propriété intellectuelle

(10.1) et de protection des données (11) survivent pour la durée prévue à chaque clause.

14. Mediación, ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por la droit français.

Las Partes se esforzarán por resolver cualquier disputa de forma amistosa. A falta de acuerdo en el plazo de 60 días desde la primera notificación por escrito de un litigio, los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la jurisdicción de Paris, salvo disposición imperativa en contrario (incluidas las normas aplicables a las relaciones B2B asimétricas).

De conformidad con {Company.governinglaw }}.

De conformidad con el Reglamento P2B (UE) 2019/1150, el Partner también podrá remitir el asunto a un mediador independiente designado por Stayinto, cuyos datos de contacto se publican en la Extranet.

15. Modificaciones del GPS

Stayinto podrá modificar las presentes CGC para tener en cuenta la evolución jurídica, técnica o comercial. Cualquier modificación sustancial será notificada al Partner al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Dentro de este plazo, el Partner podrá rescindir el contrato sin coste alguno si rechaza las nuevas condiciones; en su defecto, se entenderá adquirida su aceptación tácita.

16. Varios

Independencia de las Partes: ninguna de estas CGC crea una empresa, mandato, agencia o franquicia. Cada Parte actúa en su propio nombre y por cuenta propia.

Cesión: el Socio no podrá ceder el acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de Stayinto. Stayinto podrá ceder libremente el acuerdo a cualquier empresa del grupo o en caso de fusión / adquisición.

Notificaciones: salvo que se estipule lo contrario, las notificaciones previstas en el PCG se realizan válidamente por correo electrónico a la dirección registrada en la Extranet.

Invalidez parcial: si una cláusula se considera inválida o inaplicable, las demás cláusulas seguirán plenamente vigentes.

Tolerancia: ninguna tolerancia, incluso repetida, se considerará como renuncia a un derecho.

17. Póngase en contacto con nosotros

Departamento de socios (comercial): Escribirnos
Departamento jurídico: Escribirnos
Servicio de atención al cliente : { company.contact.email_support }}
DPO : { company.contact.email_dpo }}
Dirección postal: OPIDUN
{ company.registered_office.full }}
- Teléfono: {{ company.contact.phone }}